Politique de confidentialité

Dermalaine exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat organisée (les « Services »). Dermalaine est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre façon. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements telles qu'elles y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons l'expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui identifient une personne ou qui peuvent raisonnablement lui être associés, qu'il s'agisse de vous ou d'une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ni ceux qui ont été dépersonnalisés de manière à ne plus pouvoir vous identifier ni être raisonnablement associés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations de paiement.
• Renseignements de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Renseignements relatifs aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
• Renseignements relatifs à l'appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques. 
• Renseignements d'utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez et y naviguez, ainsi que le moment où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous transmettez vos renseignements personnels de toute autre manière.
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par courriel, par message texte ou par courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécuritaire, et détecter des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un soutien à la clientèle et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à une procédure judiciaire valide.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité, notamment :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos renseignements à des fins de publicité ciblée.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, en faites la demande ou y consentez autrement, par exemple pour vous expédier des produits.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et partagés avec elle, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés et que nous ne contrôlons pas, vous devriez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que de leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission; nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de facteurs tels que la nécessité de conserver ces renseignements pour tenir à jour votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances.

• Droit d'accès / droit de savoir. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels; vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans ces courriels. Nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez privacy.shopify.com.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez. Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous écrire à dermalaine21@gmail.com.